FAQ - Questions fréquentes

FAQ - Questions fréquentes

1. Comment puis-je passer commande ? Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les articles de votre choix, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement et de livraison. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit, et carte de débit. Toutes les transactions sont sécurisées.

3. Comment fonctionne la livraison ? Nous offrons la livraison standard et express. Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande et de la destination. Les délais de livraison estimés seront indiqués lors du passage de votre commande.

4. Puis-je retourner un article ? Oui, les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la réception. Ils doivent être en état neuf, avec toutes les étiquettes. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

5. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site web.

6. Comment choisir la bonne taille ? Nous avons un guide des tailles disponible pour chaque article. Nous vous conseillons de mesurer votre taille et de comparer avec le guide avant de commander.

7. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ? Oui, la protection de vos informations personnelles est notre priorité. Notre site utilise un cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

8. Comment puis-je contacter le service client ? Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.

9. Proposez-vous des cartes cadeaux ? Oui, nous proposons des cartes cadeaux de différents montants, utilisables sur notre site.

10. Comment puis-je être informé(e) des nouveautés et promotions ? Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles et offres exclusives.